Jika nilai item(s) yang dibeli sebagai pertukaran melebihi nilai item yang dipulangkan, pelanggan hendaklah membayar jumlah lebihan dengan sewajarnya. Tukar produk yang nilainya kurang daripada nilai pulangan, tidak akan ada bayaran balik untuk perbezaan harga.

Kami berhak untuk menolak sebarang bayaran balik dan pertukaran berdasarkan syarat item dan prosedur pemenuhan mengikut Seksyen 1 Syarat Perkhidmatan. Polisi pemulangan ini tidak terpakai pada item yang ditandakan sebagai tidak boleh ditukar atau tidak boleh dikembalikan sejajar dengan Keselamatan Produk.

Barangan yang akan dipulangkan atau ditukar akan disemak oleh pihak kami kakitangan yang mengambil bahagian untuk mengelakkan sebarang kerosakan yang dibuat oleh pelanggan. Kami boleh meminta sokongan fotografi mengenai item yang rosak atau tidak betul sebelum ini membenarkan pemulangan untuk pembayaran balik penuh. Item (s) yang mempunyai sebarang tanda penggunaan atau haus atau rosak tidak akan diterima dan kami akan segera kembali mereka kepada pelanggan dengan kebenaran bertulis.

Untuk mengembalikan pembelian yang dibuat melalui tapak web, mudah alih atau apl, anda boleh buat urusan anda sendiri melalui mana-mana pembawa pos ke pusat pemulangan kami. Kami mengesyorkan Pelanggan menggunakan pembawa pos yang memberi anda “Sijil Pengeposan” kerana, sehingga bungkusan itu sampai kepada kami, ia adalah tanggungjawab anda. Sila ambil perhatian bahawa semua kos penghantaran akan ditanggung oleh pelanggan.

Bayaran balik anda hanya akan dikreditkan kepada nilai asal item berharga penuh anda dalam satu transaksi. Sebarang kos tambahan seperti kos penghantaran, tidak akan dikembalikan untuk item yang dipulangkan.

Kami tidak bertanggungjawab untuk sebarang kos yang berkaitan dengan duti kastam atau cukai jualan untuk pesanan antarabangsa.

Sebarang pertukaran hanya boleh berlaku satu (1) kali bagi setiap transaksi.

Kami mempunyai polisi pemulangan 7 hari, yang bermaksud anda mempunyai 7 hari selepas menerima item anda untuk meminta pemulangan.

Untuk layak menerima pemulangan, item anda mestilah tidak dipakai atau tidak digunakan dengan tag, dan dalam pembungkusan asalnya, dan ia mestilah dalam keadaan yang sama seperti yang anda terima. Anda juga akan memerlukan resit atau bukti pembelian, untuk kami selanjutnya menyemak dan menyemak.

Untuk memulakan pemulangan, anda boleh menghubungi kami di admin@hajjmall.com. Sila ambil perhatian bahawa pemulangan perlu dihantar ke alamat yang diberikan oleh pasukan kami.

Jika pemulangan anda diterima, kami akan menghantar label penghantaran pemulangan kepada anda, serta arahan tentang cara dan ke mana untuk menghantar pakej anda. Barang dikembalikan kepada kami tanpa terlebih dahulu meminta pemulangan tidak akan diterima.

Anda boleh menghubungi kami pada bila-bila masa untuk sebarang soalan pemulangan di admin@hajjmall.com.

Kerosakan dan isu.

Sila periksa pesanan anda selepas menerima dan maklumkan/hubungi kami dengan segera jika barang tersebut rosak, rosak atau jika anda salah menerima barang, supaya kami boleh menilai isu dan menyelesaikannya dengan segera.

Pengecualian / item tidak boleh dipulangkan.

Item tertentu, seperti barang mudah rosak (seperti makanan, bunga atau tumbuhan), adat produk (seperti pesanan khas atau item peribadi), dan barangan penjagaan diri (seperti produk kecantikan) tidak boleh dipulangkan. Kami juga tidak terima pulangan untuk bahan berbahaya, cecair mudah terbakar, atau gas. Sila hubungi kami jika anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan mengenai item tertentu anda.

Malangnya, kami tidak boleh menerima pemulangan barang jualan atau kad hadiah.

Pertukaran

Cara terpantas untuk memastikan anda mendapat item yang anda inginkan adalah dengan memulangkan item yang anda miliki. Setelah pemulangan diterima, anda boleh membuat a pembelian berasingan untuk item baru.

Tiada bayaran balik dan/atau pertukaran untuk sebarang jenis item promosi atau item berharga istimewa, serta semasa musim puncak (cth.,; Ramadhan), dan untuk produk keperluan kebersihan untuk tujuan kebersihan.

Item(s) yang dibeli di laman web tidak boleh ditukar di Butik kami gerai.

Bayaran balik Kami akan memberitahu anda sebaik sahaja kami menerima dan memeriksa pemulangan anda, dan akan maklumkan sama ada bayaran balik telah diluluskan atau tidak. Jika permintaan untuk kembali adalah diluluskan, anda akan dibayar balik secara automatik pada kaedah pembayaran asal anda dalam masa 10 hari perniagaan. Sila ingat bahawa ia mungkin mengambil sedikit masa masa untuk bank atau syarikat kad kredit anda memproses dan menghantar bayaran balik. Jika lebih daripada 15 hari perniagaan telah berlalu sejak kami meluluskan pemulangan anda, sila hubungi kami di admin@hajjmall.com.

Harap maklum bahawa maklumat berikut diperlukan untuk bayaran balik proses :-

1. Nama penuh seperti dalam IC

2. Nama bank

3. Nombor akaun

4. Nombor IC

Sekian,Terima Kasih

JR Hajj Niaga Sdn Bhd